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ERP模型构建实施过程分析

发布时间:2020-07-21 18:31:06 阅读: 来源:扎口机厂家

ERP是Event-related Potentials的简称,是一种特殊的脑诱发电位,通过有意地赋予刺激以特殊的心理意义,利用多个或多样的刺激所引起的脑的电位。

本文引用地址:是一套先进的管理思想、一套庞大的管理系统,同时也是一套高度集成的软件系统,已成为企业管理信息化建设的代名词。然而,ERP系统实施涉及企业外部环境、内部管理、软件工程、IT项目管理、人力资源等多领域知识,需要协调人、财、物、利益、时间进度、业务流程等众多因素,触及企业、ERP软件公司、ERP实施咨询公司、ERP实施监理公司多方主体的不同利益,属于复杂系统工程。由于ERP系统实施过程存在严重的信息不对称,现行企业ERP系统实施过程往往是以ERP软件厂商和咨询公司为主,企业被动迎合,再加上商业利益因素存在及企业主动性不够,致使ERP系统实施失败比率居高不下,因此,从企业角度出发,建立一个以企业为主,软件公司、咨询公司为辅的ERP实施过程模型显得十分重要。

ERP反映了认知过程中大脑的神经点生理的变化,也被称为认知电位,也就是指当人们对某课题进行认知加工时,从头颅表面记录到的脑点位。

本文在对现有ERP软件厂商实施过程模型比较与分析的基础上,提出建立面向企业的ERP实施过程模型,为企业ERP项目实施提供参考。文章比较了现有的ERP实施过程模型,分析了其中存在的问题,结合笔者参与实际ERP项目实施过程的经验体会,构建企业视角的ERP实施过程模型,并通过实际案例验证了该过程模型的合理性,为企业ERP项目实施提供借鉴。

1 概念界定

通过文献分析、企业访谈,论文将企业ERP实施过程模型分为狭义ERP实施过程模型和广义ERP实旋过程模型。狭义ERP实施过程模型是指企业从购买ERP软件开始,到正式运行或验收完毕期间的全部活动;广义ERP实施过程是指企业将ERP所涉及的管理理念转化为现实的管理活动的过程,是企业将对ERP的需求从概念认知,转化为明确的需求,在实施咨询商、软件供应商、实施监理公司的帮助下,通过企业全体成员的共同努力,规范企业经营管理模式,调整组织结构,建立相应管理体制,采纳以供应链为核心思想的ERP软件系统,实现企业内外信息集成管理,并实现可持续性管理优化及既定目标的全部活动。显然,对于企业来说,应该采用广义ERP实施过程模型来指导ERP系统实施。

2 现有ERP实施过程模型分析

通过对SAP、0racle、ForthShift、金蝶、用友、和佳、德勤等公司的调查,他们的ERP实施过程模型比较和分析如表1。

1)各软件厂商和咨询公司的ERP实施过程模型都非常相似,与软件工程领域的系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护五个阶段基本相符。但不同公司对某一阶段的叫法有所不同。

2)上述公司的ERP实施过程模型出发点均站在各自公司角度考虑,均假定企业已经决定开始实施ERP项目,并且购买的就是本公司ERP产品,都属于狭义ERP实施过程模型范畴。

3)由于国内ERP软件需求市场增长迅速,大多数ERP软件公司或咨询公司业务增长太快,实施顾问与咨询专家数量、能力增长满足不了企业需求,造成ERP实施过程注重签单,轻视实施过程、实施咨询及后期服务,再加上企业本身管理不善、阻力重重,造成实施成功比率非常低这一结果。

4)在ERP实施时存在严重的信息不对称。企业对本公司内部的管理、业务流程、企业文化、瓶颈资源、人力资源熟悉,但相对缺乏计算机技术知识、ERP软件知识、实施知识、专业人才。ERP软件供应商拥有丰富的软件知识和实施经验,但对企业现状、企业文化熟悉程度明显不够,对行业管理流程、行业规则熟悉程度不够。这种信息不对称造成了沟通困难、进度延长、风险增大、投资增加。因此,企业必须明确,自己才是ERP实施的真正主体,供应商和咨询商是辅助,企业自身必须全面掌握ERP实施方法及相关知识、建立自己的ERP实施过程模型,做到胸有成竹,有的放矢。

3 企业ERP实施过程模型构建

通过上述比较分析、文献分析及多年ERP实施经验,论文对传统ERP实施过程模型提出改进,从企业角度出发,建立包含7大逻辑过程、8大保障措施、8大辅助方法与工具的ERP实施过程模型,如图1所示。模型突出企业的主体地位,强调企业对实施全局的把握,强调保障措施、配套的方法与工具对ERP实施的重要作用,提出企业建模应由专业的管理咨询公司承担,与ERP软件公司分离。

图1 ERP实施过程模型

3.1 逻辑过程维

3.1.1 高层意图

高层意图是企业对ERP产生需求的起始。高层产生ERP项目实施意图通常来源途径有四个:高层自己提出管理需求、同行业标杆企业比较、公司内部有关部门建议及ERP厂商推荐。

3.1.2 初步调查

初步调查通常是由公司成立的专门ERP实施小组或是信息中心来进行。主要包括公司内部管理现状调查、需求调查、同行业标杆企业ERP应用调查、ERP供应商调查、ERP实施咨询商调查、ERP实施监理公司调查,工作成果是为下一步系统规划与决策提供决策材料。

3.1.3 规划与决策

规划与决策阶段主要由公司的中高层来实施。主要包括信息化战略制定、信息化目标制定、信息化内容确定、进度安排、制度建设、队伍建设。规划与决策阶段是ERP实施初期的重要阶段,是后期工作安排、目标考核、效益评价的准则,同时也体现出高层领导的决心和管理能力。

3.1.4 厂商选择

主要包括ERP软件供应商、ERP实施咨询公司、ERP实施监理公司选择。目前,在不同厂商的选择上,操作方法存在较大差异,企业可以根据自身情况做出决策。笔者提出,ERP实施咨询公司与ERP软件供应商分离,可以更好的实现业务流程优化,而不至于出现企业被动迎合ERP软件的状况。

3.1.5 企业建模

企业建模主要包括业务流程分析、瓶颈分析、业务流程优化、构建业务蓝图等。企业建模是ERP系统实施的重要阶段,是将企业生产、销售、采购等众多复杂的事务、现象、概念、流程理解成较简单的组成部分,找出这些部分的本质属性,梳理彼此之间的关系,找出瓶颈资源,并进行适当优化。同时企业建模也是管理诊断、业务诊断的重要方式,是采纳、贯彻先进管理思想的直接手段。因此企业建模科学与否、充分与否、正确与否,是ERP成功实施的关键,是采用先进管理理念与否的直接体现。笔者提出将企业建模列为一个独立ERP实施过程部分,并最好由专业的管理咨询商承担,这样可以比较中立的态度分析企业现行业务流程。

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